企業質量信用報告
企業質量信(xin)用報告
山東億嘉農業機械裝(zhuang)備股份有限公司
2017年5月(yue)
目 錄
一、 前言
1、報告編(bian)制規范
2、董(dong)事長致辭(ci)
3、企業簡介
二(er)、 報告正(zheng)文(wen)
1、企業質量理(li)念(nian)
2、質量誠信目標
3、質(zhi)量誠信承諾
4、質(zhi)量誠信精神
5、質量組織(zhi)管(guan)理體系
6、內部質量管理(li)
7、標準(zhun)體(ti)系(xi)、行政許可、產(chan)品認證認可
8、企業文化,注重(zhong)質量理(li)念
9、建立完善的顧(gu)客滿意測量系統
10、安全生(sheng)產管理
11、環境保(bao)護管理
12、產品(pin)質量保證承諾
三、報(bao)告(gao)結語
前 言
一、報告編制規范
1、報告
《山(shan)東億嘉(jia)農業(ye)機械(xie)裝備股份有(you)限公司質量(liang)(liang)信(xin)用報(bao)告(gao)》是(shi)本著客觀(guan)、公正(zheng)的態度(du)進行(xing)編寫,報(bao)告(gao)內容真(zhen)實、有(you)效,符合企業(ye)實際情(qing)況,報(bao)告(gao)內容包(bao)括了質量(liang)(liang)組織管理(li)體系、產品質量(liang)(liang)責(ze)任、質量(liang)(liang)誠信(xin)管理(li)等方面(mian)的理(li)念和制度(du)及(ji)措施等,定(ding)期公布,以接受社會的監(jian)督指(zhi)導。
2、報(bao)告組織范圍:山(shan)東億(yi)嘉農(nong)業機械裝備股份有(you)限公司。
3、報告時間范圍(wei):2016 年 1 月至 2016 年 12 月。
4、報告(gao)發布(bu)周期:本(ben)報告(gao)為年度報告(gao)。
5、報(bao)(bao)告數據(ju)說明:本報(bao)(bao)告所有(you)數據(ju)均來自公(gong)司實際情況或數據(ju)。
6、報告的獲(huo)取方式:本(ben)報告以網絡版形式發布(bu),可在(zai)我(wo)公司網站獲(huo)取。
二、董事長致辭(ci)
尊(zun)敬的政(zheng)府質監部門、各(ge)界朋友及(ji)同仁(ren):
山東億(yi)嘉農業(ye)機械裝備股(gu)份有(you)限公司秉承(cheng)“團結(jie)協作,做(zuo)就(jiu)做(zuo)好”的理念(nian),以(yi)更(geng)加高(gao)效穩定的產品回饋用戶,提升農業(ye)機械化水(shui)平,助推地方(fang)經濟(ji)發展(zhan)。
公司一(yi)直(zhi)致力于通過優質產品為用戶提供最佳體驗。為員工(gong)、企業、社(she)會創造(zao)(zao)更高(gao)的(de)價(jia)值(zhi)。正以嶄新的(de)姿(zi)態在中(zhong)國(guo)農機(ji)行業的(de)版圖中(zhong)昂首(shou)邁步(bu),以日新月異的(de)速度(du)在變革(ge)的(de)道路上飛速前行。億嘉迪敖(ao)以“裝備中(zhong)國(guo),走向世界”為企業使命,“用戶至上,服務(wu)第(di)一(yi)”為服務(wu)理念,將企業價(jia)值(zhi)觀(guan)與經營理念潛移默化地傳遞給每一(yi)位員工(gong),塑造(zao)(zao)出一(yi)支具有高(gao)度(du)凝(ning)聚(ju)力和忠誠度(du)的(de)員工(gong)隊(dui)伍。億嘉迪敖(ao)以“團結協作(zuo),做就做好”的(de)企業精神(shen)創造(zao)(zao)了具有鮮明特(te)色的(de)迪敖(ao)文化。
歡迎政府質監部門及社會各界(jie)監督指導(dao)。
三、企(qi)業簡介
山東(dong)億(yi)嘉(jia)農業機(ji)(ji)械裝備(bei)股份有限公司(si)位(wei)(wei)于(yu)山東(dong)壽光(羊口)先進(jin)制造業園(yuan)區,地理位(wei)(wei)置優越、往(wang)來交通方便,山東(dong)億(yi)嘉(jia)農業機(ji)(ji)械裝備(bei)股份有限公司(si)是以“迪敖”農業裝備(bei)為(wei)主體業務的(de)大(da)型(xing)機(ji)(ji)械制造企業,為(wei)客(ke)戶提供專業的(de)現代農場經濟(ji)體的(de)技術(shu)服務和方案(an)。
公司立足國(guo)內(nei),放眼全(quan)球(qiu),以(yi)后來者(zhe)居(ju)上(shang)、敢于挑戰的(de)(de)(de)(de)氣概,進行中高端大馬(ma)力拖拉機(ji)、深松聯合(he)作(zuo)業機(ji)、翻轉犁等大型(xing)(xing)農機(ji)具(ju)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)、開發、生產(chan)、銷(xiao)售和服務,公司擁(yong)有十萬平方米(mi)的(de)(de)(de)(de)現代化大型(xing)(xing)車間(jian),以(yi)及國(guo)內(nei)最先進的(de)(de)(de)(de)拖拉機(ji)裝(zhuang)配線(xian),主營產(chan)品逐步形(xing)成(cheng)了35-180馬(ma)力,TY、TE、TB、TA、TD、RS、TF、TG七(qi)大底盤系列,多樣化、差異(yi)化的(de)(de)(de)(de)產(chan)品結構。面對全(quan)球(qiu)經濟一體化的(de)(de)(de)(de)機(ji)遇和挑戰,億嘉(jia)迪敖順應時代發展潮流,在2015年底完成(cheng)股(gu)份制改(gai)革,并于2016年8月成(cheng)功上(shang)市(shi),將企業成(cheng)功推向資本市(shi)場,為企業的(de)(de)(de)(de)跨越(yue)式發展注入了強勁(jing)的(de)(de)(de)(de)資本動(dong)力。
多(duo)年來(lai),公司與(yu)多(duo)家(jia)科研(yan)機構、大中專院(yuan)校長期合作,形成(cheng)了研(yan)發、試(shi)驗(yan)、推廣為(wei)一(yi)體(ti)的研(yan)發體(ti)系(xi),先(xian)后獲(huo)得各項專利40余項。億嘉迪敖一(yi)向注重(zhong)產(chan)(chan)品的質量(liang)和生產(chan)(chan)設(she)備(bei)的更新,引進具有(you)國際先(xian)進水平(ping)的生產(chan)(chan)設(she)備(bei)并(bing)配備(bei)高(gao)檔的噴漆電烤房(fang)、磨合試(shi)驗(yan)臺(tai)(tai)、PTO試(shi)驗(yan)臺(tai)(tai)、液壓提升試(shi)驗(yan)臺(tai)(tai)等配套設(she)備(bei)。目前,公司已經通(tong)過ISO9001質量(liang)管理(li)體(ti)系(xi)、ISO14000環境(jing)管理(li)體(ti)系(xi)認(ren)證(zheng)考評,獲(huo)得山(shan)東(dong)省(sheng)高(gao)新技術(shu)企業(ye)、山(shan)東(dong)省(sheng)創新型試(shi)點企業(ye)、山(shan)東(dong)省(sheng)名牌產(chan)(chan)品、山(shan)東(dong)省(sheng)著(zhu)名商標等榮(rong)譽30余項。
山(shan)東(dong)億嘉(jia)農業(ye)機械裝(zhuang)備股份有(you)限公司視市(shi)場(chang)為企業(ye)生命(ming)的(de)源泉,秉承“以人(ren)為本,誠信(xin)經(jing)營”的(de)營銷理念,建設了(le)(le)覆蓋(gai)全(quan)國(guo)的(de)銷售網絡,配(pei)套設立(li)了(le)(le)良好的(de)售后服務(wu)體系。目前,在(zai)全(quan)國(guo)各地擁(yong)有(you)經(jing)銷網點300余家,產品遍布(bu)全(quan)國(guo)各地。“迪敖”品牌在(zai)市(shi)場(chang)上樹立(li)了(le)(le)良好的(de)口碑,贏(ying)得(de)廣(guang)大客(ke)戶的(de)認可和信(xin)賴(lai)。與(yu)(yu)強者同步,與(yu)(yu)科(ke)技同行,億嘉(jia)迪敖與(yu)(yu)“濰柴(chai)動(dong)力”、“中國(guo)一拖”、“徐州輪胎”、“華創機器(qi)人(ren)”、“明華齒輪”等供應商(shang)強強聯合,建立(li)起長期良好的(de)合作(zuo)關系。
企業質量信用報告
一、企業質(zhi)量理念(nian):
公司(si)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)理念是(shi)(shi)“堅(jian)持標準,顧客(ke)至(zhi)上,誠信服(fu)務,持續改進(jin)”。企業(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)競爭中(zhong)尋求生(sheng)(sheng)存(cun)、發展,站穩腳跟,最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)武器(qi)就是(shi)(shi)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。它是(shi)(shi)一(yi)個系統工程(cheng)(cheng),它不僅涉及企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)所有職(zhi)能部門,貫穿技(ji)術、生(sheng)(sheng)產(chan)、銷售、采購等(deng)(deng)(deng)各個環(huan)節,而且涵括人員(yuan)意識、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)體系、生(sheng)(sheng)產(chan)經(jing)營乃至(zhi)機器(qi)設備等(deng)(deng)(deng)硬件。首先要(yao)(yao)(yao)讓全體員(yuan)工在(zai)(zai)思想(xiang)上牢牢確立(li)(li)高品質(zhi)(zhi)、高質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)意識,忽(hu)視這(zhe)一(yi)點,再好(hao)的(de)(de)(de)(de)設備,再健(jian)全的(de)(de)(de)(de)機制也難以發揮應有的(de)(de)(de)(de)效(xiao)用(yong)。這(zhe)種(zhong)意識的(de)(de)(de)(de)確立(li)(li)自然有它存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)價值,它會使員(yuan)工在(zai)(zai)生(sheng)(sheng)產(chan)經(jing)營過程(cheng)(cheng)中(zhong),自覺地遵守操作規程(cheng)(cheng),不會因(yin)為“沒有人監督,沒有人看(kan)見,大家都這(zhe)么干”等(deng)(deng)(deng)外在(zai)(zai)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)而放棄本來的(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze),這(zhe)已經(jing)不僅僅是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)客(ke)觀上的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求和約(yue)束,而是(shi)(shi)比職(zhi)業(ye)(ye)道德更高一(yi)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)追(zhui)求。從領導決策層(ceng)到每一(yi)個員(yuan)工對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)工作的(de)(de)(de)(de)認識和理解,這(zhe)對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)行(xing)為起(qi)著極其重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)和制約(yue)作用(yong)。質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識是(shi)(shi)通過企業(ye)(ye)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)教育和質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)責(ze)任等(deng)(deng)(deng)來建立(li)(li)和施加影響(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de),并且通過質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)激(ji)勵機制使之自我調節而一(yi)步步地、緩慢(man)地形(xing)成起(qi)來的(de)(de)(de)(de)。
我公司(si)從以下幾(ji)方(fang)面來(lai)提高(gao)員工的質量意識:
1、抓質(zhi)量要從現在做起,從我做起。
2、要(yao)比其他競爭對手(shou)做的更好,產品(pin)質量比別人更高。
3、質量(liang)用標準衡量(liang),由客戶評定。
4、今天(tian)質量(liang)的(de)好壞,決定明天(tian)的(de)市場占有。
5、抓(zhua)質量(liang)是(shi)(shi)對(dui)企業、社(she)會乃至員工自己負(fu)責,是(shi)(shi)企業的信(xin)(xin)用和誠信(xin)(xin)。
6、質量不僅僅是(shi)技(ji)術問(wen)題(ti),最終(zhong)反映的(de)(de)是(shi)員工和企業的(de)(de)素質問(wen)題(ti)。
我公司(si)在企業(ye)內形成(cheng)了人人關心質(zhi)量(liang),創品(pin)牌人人有責的(de)(de)良好氛圍。公司(si)還通過(guo)廣泛開展生(sheng)動活(huo)潑的(de)(de)質(zhi)量(liang)意(yi)識活(huo)動,加速轉變全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)陳舊質(zhi)量(liang)觀(guan)念(nian),增強員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)競爭意(yi)識和(he)責任感(gan),在員(yuan)(yuan)工(gong)中牢牢樹立愛崗敬業(ye)精神,追(zhui)求(qiu)滿足客戶的(de)(de)要求(qiu)。員(yuan)(yuan)工(gong)在自己(ji)的(de)(de)崗位上(shang)(shang),時刻警示自己(ji),生(sheng)產(chan)的(de)(de)每(mei)(mei)一道(dao)工(gong)序(xu)中,你的(de)(de)每(mei)(mei)一步(bu)操作都(dou)直接影響到(dao)產(chan)品(pin)的(de)(de)質(zhi)量(liang),影響到(dao)產(chan)品(pin)的(de)(de)市場信譽,所(suo)以,嚴把質(zhi)量(liang)關,上(shang)(shang)道(dao)工(gong)序(xu)為下道(dao)工(gong)序(xu)負(fu)責,已成(cheng)為員(yuan)(yuan)工(gong)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中的(de)(de)自覺意(yi)識。質(zhi)量(liang)意(yi)識的(de)(de)提高,使(shi)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)參與(yu)質(zhi)量(liang)管理熱情(qing)高漲。
我公司(si)在質量意(yi)識的教育和活動中(zhong),培養職工的團隊精(jing)神(shen),真正把全面質量管理落實到實處(chu),讓企(qi)業(ye)質量意(yi)識的得到了(le)貫穿和提高。
二、質量(liang)誠信目標:
我公司(si)的質量誠信目標是:
1、客戶滿(man)意度達100分以上;
2、一(yi)次檢(jian)驗合格率達98%以上;
3、產品交付及時率98%。
三、質量誠信(xin)承(cheng)諾:
我(wo)公司鄭重向全社會承諾,并以此自(zi)律:
1、牢固樹立“質(zhi)(zhi)量(liang)第一”的(de)思(si)想,不斷增(zeng)強(qiang)質(zhi)(zhi)量(liang)意(yi)識(shi)和社會(hui)責(ze)任(ren)(ren)意(yi)識(shi),保(bao)證和提(ti)高產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang),落實企業質(zhi)(zhi)量(liang)主體(ti)責(ze)任(ren)(ren),滿足(zu)顧客對高質(zhi)(zhi)量(liang)產品(pin)的(de)期待和個性(xing)化需求,增(zeng)強(qiang)顧客的(de)購買信心。
2、人無(wu)信(xin)(xin)不(bu)立,業無(wu)信(xin)(xin)難興,我公司保(bao)證文明經商,誠(cheng)信(xin)(xin)為本,按(an)章納稅,依法經營,嚴格履(lv)行承(cheng)諾,重(zhong)合同(tong),守(shou)信(xin)(xin)用,樹(shu)立誠(cheng)信(xin)(xin)品(pin)牌(pai)。
3、嚴格(ge)遵守《產(chan)品質(zhi)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規,嚴格(ge)執(zhi)行產(chan)品標準,滿足顧(gu)客(ke)要(yao)求,杜絕虛(xu)假宣傳,堅決抵制偽劣、欺詐顧(gu)客(ke)等失(shi)信違法行為,不侵害其它企業的(de)(de)合法權(quan)益,遵循公(gong)平、公(gong)開(kai)、公(gong)正的(de)(de)競爭(zheng)原則,遵守市(shi)場規則,開(kai)展有序競爭(zheng),構建誠信經營、公(gong)平競爭(zheng)的(de)(de)市(shi)場環境。
4、加強全(quan)員、全(quan)過(guo)程、全(quan)方位的質(zhi)量(liang)(liang)管理,推行(xing)先進質(zhi)量(liang)(liang)管理方法,完善質(zhi)量(liang)(liang)保證(zheng)體(ti)系(xi)、標準化體(ti)系(xi)和(he)計(ji)量(liang)(liang)保證(zheng)體(ti)系(xi),嚴格原材(cai)料、生產過(guo)程、產品出廠(chang)和(he)儲(chu)運銷售(shou)全(quan)過(guo)程的質(zhi)量(liang)(liang)控制。
5、加(jia)強質量(liang)誠信體(ti)系建設,切(qie)實保(bao)證(zheng)產品(pin)質量(liang),完善服(fu)務體(ti)系,隨時準(zhun)備為顧客提供售(shou)前(qian)、售(shou)中、售(shou)后服(fu)務,為顧客提供一(yi)切(qie)方便。
我公(gong)司嚴格履行(xing)以上承諾(nuo),如有違反(fan),愿意承擔相應(ying)的法律責任,接(jie)受將(jiang)失信(xin)違法行(xing)為納入(ru)不良(liang)信(xin)用記(ji)錄并向社(she)會(hui)公(gong)開;主動(dong)接(jie)受政府、各行(xing)業及社(she)會(hui)各界的監督(du)。
四(si)、質量誠(cheng)信精(jing)神:
我公(gong)司的質(zhi)量誠信精神是:以人(ren)為(wei)本,誠信經營。
誠(cheng)信(xin)是中華民族的(de)(de)(de)傳統美德,誠(cheng)信(xin)是現代市(shi)場經(jing)濟的(de)(de)(de)基本(ben)原則,誠(cheng)信(xin)是企業賴以生存的(de)(de)(de)根基。在這(zhe)充(chong)滿(man)競爭和挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)(de)年代,公司全體員工任(ren)勞任(ren)怨,信(xin)守(shou)承諾(nuo),服務客戶(hu),與(yu)客戶(hu)攜手創(chuang)造輝煌的(de)(de)(de)明(ming)天。
五、質(zhi)量(liang)組織(zhi)管理體(ti)系 :
我公司質量(liang)管(guan)理(li)組織機構由(you)總經理(li)領導(dao),質量(liang)部主(zhu)抓,下設(she)采購部、技(ji)術部、生產部、銷售公司、綜(zong)合(he)管(guan)理(li)部。質量(liang)部負責實施,保證全過程質量(liang)統(tong)(tong)一(yi)(yi)管(guan)理(li),統(tong)(tong)一(yi)(yi)規劃、統(tong)(tong)一(yi)(yi)安排。
在(zai)這個體系(xi)中每一(yi)(yi)級人員(yuan)(yuan)的(de)思(si)想(xiang)素質(zhi)與(yu)技(ji)(ji)術(shu)素質(zhi)是至關重要的(de)。為了(le)提(ti)高(gao)檢驗人員(yuan)(yuan)的(de)素質(zhi),我們(men)采(cai)取了(le)思(si)想(xiang)素質(zhi)與(yu)技(ji)(ji)術(shu)素質(zhi)一(yi)(yi)起抓(zhua),高(gao)中低級人員(yuan)(yuan)培訓(xun)一(yi)(yi)起抓(zhua)的(de)方針。2016年,公司培訓(xun)專職檢驗員(yuan)(yuan)、內審員(yuan)(yuan)20余名。另(ling)外,對(dui)全員(yuan)(yuan)進行質(zhi)量(liang)檢驗職業教育,并(bing)舉辦各種類型的(de)技(ji)(ji)術(shu)考核(he)、競(jing)賽等(deng)。把崗位競(jing)爭與(yu)技(ji)(ji)術(shu)考核(he)直接與(yu)個人經濟效益掛鉤,大(da)大(da)促進了(le)學習技(ji)(ji)術(shu)的(de)熱潮。全員(yuan)(yuan)的(de)質(zhi)量(liang)管理水平和技(ji)(ji)術(shu)素質(zhi)得(de)到了(le)大(da)幅度的(de)提(ti)高(gao)。
六、內部質量管(guan)理 :
1、質量(liang)管(guan)理體系:
公(gong)司早在(zai)2013年(nian)通(tong)過(guo)了ISO9001標準質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)(xi)認證。通(tong)過(guo)體(ti)系(xi)(xi)認證工(gong)作,公(gong)司建立了一(yi)套全(quan)面的、完整的、詳盡的、嚴格的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)保障的規(gui)章制度和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)保障文件,這些文件含概了市(shi)場調研(yan)、產(chan)品(pin)開發、生產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、設備管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、人員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)料管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、生產(chan)工(gong)藝管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)標準管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)檢驗、銷(xiao)(xiao)售管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、銷(xiao)(xiao)售服務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、市(shi)場信(xin)息(xi)反饋等各環節,實現了“全(quan)面、全(quan)員、全(quan)過(guo)程(cheng)的”質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li),做到一(yi)切(qie)用數據說話,一(yi)切(qie)工(gong)作都有章可(ke)循(xun),真正體(ti)現了質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的科學(xue)化、系(xi)(xi)統化、規(gui)范化,使公(gong)司產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水品(pin)都有了質(zhi)(zhi)(zhi)的提高。
公司制定了(le)《各類人員質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)職(zhi)責》,使每個員工肩上都(dou)負有(you)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)責任,還制訂(ding)了(le)《質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)考核(he)(he)(he)制度(du)》、《質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標考核(he)(he)(he)辦法》、《質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)考核(he)(he)(he)細則》等文(wen)件。為監(jian)視和(he)測量(liang)(liang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體系(xi)的(de)(de)(de)有(you)效運行(xing),綜合管(guan)理(li)(li)部除按計劃(hua)每年組織一次內部審核(he)(he)(he)和(he)管(guan)理(li)(li)評審,還采用滾動式(shi)方法每個月對各個部門進(jin)行(xing)監(jian)督(du)檢(jian)查(cha)(cha),對審核(he)(he)(he)中發現(xian)(xian)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)及(ji)時制定糾正措施進(jin)行(xing)改(gai)進(jin),在歷次的(de)(de)(de)外部審核(he)(he)(he)中均未出(chu)現(xian)(xian)嚴重不符合項。在監(jian)視質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)體系(xi)有(you)效運行(xing)的(de)(de)(de)同(tong)時,公司加強了(le)對實物質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)監(jian)督(du)抽查(cha)(cha)力度(du),制定了(le)《工藝(yi)管(guan)理(li)(li)規定》等文(wen)件,成立了(le)“產(chan)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)抽查(cha)(cha)小組”,每天對已交庫(ku)的(de)(de)(de)產(chan)品詳(xiang)細抽查(cha)(cha),發現(xian)(xian)問(wen)題(ti)及(ji)時責令限期整(zheng)改(gai),保證了(le)“產(chan)品出(chu)廠合格率達100%”的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)誠信目標的(de)(de)(de)實現(xian)(xian)。
2、質量檢驗方面管(guan)理 :
公司(si)建(jian)立了檢(jian)(jian)(jian)測設(she)備(bei)臺賬(zhang),對(dui)檢(jian)(jian)(jian)測儀(yi)器(qi)、設(she)備(bei)制(zhi)定了相應(ying)的保養計(ji)劃。內容包(bao)括:潤滑(hua)、清潔、緊(jin)固(gu)、線路、調整水(shui)平、校(xiao)準數據等。檢(jian)(jian)(jian)驗設(she)備(bei)的使用人(ren)員必須經(jing)過(guo)專業(ye)培訓,考核合格后(hou)方可(ke)上崗。實(shi)驗室(shi)人(ren)員還定期(qi)交流(liu)在檢(jian)(jian)(jian)測中遇到(dao)的各種問題(ti),以(yi)便(bian)針(zhen)對(dui)問題(ti)及(ji)時制(zhi)定糾正措施,提高(gao)(gao)實(shi)驗室(shi)管理水(shui)平及(ji)工作質(zhi)(zhi)量,達到(dao)企業(ye)質(zhi)(zhi)量零缺陷的目標要求,各種制(zhi)度、崗位職責、儀(yi)器(qi)操作規程、安全常識、注(zhu)意事項(xiang)等上墻,以(yi)便(bian)執行。加強質(zhi)(zhi)量監(jian)督(du)(du)隊伍建(jian)設(she),加強對(dui)監(jian)督(du)(du)人(ren)員的教(jiao)育和培養,不斷提高(gao)(gao)其素質(zhi)(zhi),完善監(jian)督(du)(du)手段,提高(gao)(gao)質(zhi)(zhi)量改進(jin)能力,增強其權威性(xing)和有(you)效性(xing)。
3、定期(qi)召開技術研討會(hui),加(jia)快質量問題解決速度
公(gong)司(si)每周召開生(sheng)產(chan)質(zhi)量(liang)分(fen)析會(hui),由總經理主持,各部(bu)門的部(bu)長(chang)和(he)工(gong)程技術人員參加,發現質(zhi)量(liang)問題時(shi),積極受理并加快(kuai)、限期解決。總之,公(gong)司(si)牢固(gu)樹立“質(zhi)量(liang)第一”的觀念,把質(zhi)量(liang)作為(wei)公(gong)司(si)和(he)產(chan)品的生(sheng)命,用“以質(zhi)取(qu)勝”的發展戰略落(luo)實(shi)到車間的生(sheng)產(chan)經營活動的全過程,鼓勵(li)技術創新,加強技術改造,不(bu)斷(duan)提(ti)高產(chan)品的質(zhi)量(liang)和(he)檔次,使公(gong)司(si)在競爭(zheng)中立于不(bu)敗(bai)之地。
七、標準(zhun)體系(xi)、行政許可、產(chan)品認證(zheng)認可:
公司所有產品均按“中(zhong)華人民共(gong)和國(guo)標準化(hua)法(fa)”辦法(fa)要求(qiu),依據GB/T15370.1-2012《農(nong)(nong)業拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)通(tong)用(yong)技術條件(jian)(jian) 第(di)1部分(fen):50kw以(yi)下輪式拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)》/GB/T15370.2-2009《農(nong)(nong)業拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)通(tong)用(yong)技術條件(jian)(jian) 第(di)2部分(fen):50kw-130kw輪式拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)》和GB/T15370.2-2012《農(nong)(nong)業拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)通(tong)用(yong)技術條件(jian)(jian) 第(di)3部分(fen):130kw以(yi)上輪式拖(tuo)拉(la)(la)機(ji)(ji)》制度要求(qiu)生產銷(xiao)售。
公司所銷售(shou)農(nong)業機械全部取(qu)得(de)農(nong)業部頒發的農(nong)業機械推(tui)廣鑒定(ding)證書。
八、企業文化(hua),注(zhu)重質(zhi)量理念:
公司十分(fen)注重培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作,根據(ju)各崗位中員工需求,每年(nian)要(yao)制定詳細(xi)的員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃并組織實施(shi),中途如(ru)果部門(men)根據(ju)需要(yao)提出培(pei)(pei)訓(xun)(xun)申請(qing)也(ye)盡量(liang)安排。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的方式也(ye)是多種多樣,聘請(qing)公司內(nei)外工程師授課等。不斷更新知(zhi)識與(yu)技能,使(shi)其(qi)跟上(shang)不斷發展與(yu)變化(hua)的社會與(yu)市場,同時對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果進行評(ping)估(gu)。廠內(nei)還有(you)標語、大屏幕(mu)顯示、畫廊等,著重宣傳(chuan)質(zhi)量(liang)法規和(he)質(zhi)量(liang)知(zhi)識,這些(xie)全方位持(chi)久(jiu)的宣傳(chuan)教育在潛移默化(hua)中增強了職工的質(zhi)量(liang)意識和(he)責任感。
公(gong)司(si)每(mei)年都進行公(gong)司(si)標兵(bing)和優秀員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)評(ping)比(bi),通過評(ping)選、考試、考核(he),挑選出工(gong)(gong)作、技術等各方面成績突出的(de)(de)人員(yuan)(yuan),進行表揚(yang)、表彰、頒發榮譽證書等形式鼓(gu)勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong),從而增(zeng)強了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)凝聚力和向心力,創造(zao)了更(geng)高的(de)(de)績效。
九、建立完善的顧客(ke)滿意(yi)測量(liang)系統 :
公司通過(guo)發放客(ke)戶滿意度調查表、調查問卷、電話(hua)、專題調查等多種渠道及方(fang)式(shi)實施顧客(ke)滿意度調查。
1、問卷調查:對公司(si)產品進行隨機調查,并將信息反饋(kui)公司(si)及相(xiang)關部(bu)門,對客戶(hu)不(bu)滿意(yi)的項目通知相(xiang)關部(bu)門進行整改(gai)和提(ti)高(gao),一周內對改(gai)善進行確認,直至顧(gu)客滿意(yi)。
2、電話調查:通過(guo)電話拜訪客(ke)戶并進行調研。
3、定期拜(bai)訪(fang):公司定期對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行上門走訪(fang),跟蹤產(chan)品(pin)使(shi)(shi)用(yong)情況(kuang),及時(shi)(shi)了解用(yong)戶(hu)(hu)的(de)意見;同(tong)時(shi)(shi)了解同(tong)等(deng)企業(ye)間的(de)信息、產(chan)品(pin)在使(shi)(shi)用(yong)過程(cheng)的(de)情況(kuang),聽取客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)使(shi)(shi)用(yong)同(tong)等(deng)公司產(chan)品(pin)的(de)使(shi)(shi)用(yong)狀況(kuang),及時(shi)(shi)獲取顧(gu)客(ke)(ke)(ke)對產(chan)品(pin)、服務(wu)等(deng)方面(mian)的(de)需(xu)求,與(yu)當(dang)地市場信息。
十、安全生產管理:
公司領導樹立了高度(du)的(de)安全(quan)(quan)意識,嚴格按照《安全(quan)(quan)生產法》中的(de)規定,確保(bao)安全(quan)(quan)設(she)(she)施、設(she)(she)備資金的(de)投入。
公司對安(an)全問題時刻不(bu)松懈,安(an)全生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)工作(zuo)堅(jian)(jian)決(jue)貫(guan)徹“安(an)全第(di)一,預防為主”的方針(zhen),全面執(zhi)行黨和國(guo)家有關(guan)安(an)全文明(ming)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、勞動保護政策及公司各項規(gui)章制度,公司制定了(le)各崗位(wei)的《安(an)全操(cao)作(zuo)規(gui)程》,所有人員都認真參加(jia)安(an)全學習或活動,切實(shi)執(zhi)行本崗位(wei)的安(an)全操(cao)作(zuo)規(gui)程,各級(ji)領導要堅(jian)(jian)持“管(guan)(guan)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)必須(xu)管(guan)(guan)安(an)全”的原則,生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)要服(fu)從安(an)全,實(shi)現安(an)全、文明(ming)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)。
初上(shang)(shang)崗(gang)和(he)(he)調崗(gang)人(ren)員(yuan),必須經三級(廠級、車間(jian)級、班(ban)組級)安全教育(yu)才可上(shang)(shang)崗(gang);特殊工(gong)種須持(chi)證上(shang)(shang)崗(gang)。對新(xin)增(zeng)設備(bei)或(huo)改造設備(bei),根據工(gong)作性能、范(fan)圍,及(ji)時制定(ding)或(huo)修(xiu)訂(ding)出相(xiang)應的安全操作規程(cheng)和(he)(he)防范(fan)措施,并組織(zhi)好(hao)教育(yu)培訓。
對(dui)各種各類已發或(huo)未遂事(shi)故,要分類分級認真分析,對(dui)事(shi)故處(chu)(chu)理(li)執行(xing)“四不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)過”的(de)原(yuan)則,即(ji):(1)事(shi)故原(yuan)因查不(bu)(bu)(bu)(bu)清不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)過,(2)管理(li)者、員工(gong)受不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)教育不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)過,(3)有(you)關責(ze)任(ren)者沒有(you)受到(dao)處(chu)(chu)理(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)過,(4)防范(fan)措施不(bu)(bu)(bu)(bu)落實不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)過。
工作中(zhong)(zhong),每位員工認(ren)真做到“七不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)”((1)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)在(zai)操作中(zhong)(zhong)閑談、嬉鬧(nao)、看(kan)報(bao)雜志等做無關事情。(2)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)私自(zi)串崗或替崗。(3)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)私自(zi)動用(yong)本崗外其它(ta)設施(shi),不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)干私活。(4)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)隨(sui)意攀蹬或跨越運轉中(zhong)(zhong)的設施(shi)。(5)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)在(zai)手勢、信號(hao)或指令等不(bu)(bu)(bu)(bu)明情況下操作。(6)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)在(zai)吊物下行走或停(ting)留(liu)。(7)不(bu)(bu)(bu)(bu)準(zhun)(zhun)在(zai)班前2小時(shi)和班中(zhong)(zhong)喝酒,任何人(ren)(ren)有權制止、勸其離崗。)和“三不(bu)(bu)(bu)(bu)傷害”((1)不(bu)(bu)(bu)(bu)傷害自(zi)己。(2)不(bu)(bu)(bu)(bu)傷害他(ta)(ta)人(ren)(ren)。(3)不(bu)(bu)(bu)(bu)被他(ta)(ta)人(ren)(ren)傷害。)。
雖然生產各崗位(wei)都設有(you)安全員,但每位(wei)員工有(you)權力監督(du)、制止(zhi)任何人的(de)“三違(wei)兩慣(guan)”(違(wei)章指揮、違(wei)章操作(zuo)、違(wei)反(fan)勞動紀律;習慣(guan)性操作(zuo)、習慣(guan)性管(guan)理(li)即不科(ke)學地干慣(guan)了(le),不負責(ze)任的(de)看慣(guan)了(le))行為(wei)。因為(wei)安全管(guan)理(li)措施到位(wei),所以公司至今沒(mei)有(you)發生重大(da)事故(gu)。
十(shi)一、環(huan)境(jing)保護管理:
目(mu)前,環保法規日益完善,環境污染(ran)及人身健康(kang)日益得到重視,公(gong)司已(yi)建(jian)成了一(yi)個(ge)集辦(ban)公(gong)、研發、生(sheng)產(chan)、倉儲(chu)為(wei)(wei)一(yi)體的(de)高標準的(de)、現代化的(de)花園式(shi)企業(ye),活動、學(xue)習、培(pei)訓、辦(ban)公(gong)、研發、生(sheng)產(chan)設(she)(she)(she)施(shi)、工藝流(liu)程、生(sheng)產(chan)設(she)(she)(she)備、檢測設(she)(she)(she)備等(deng)按(an)照(zhao)一(yi)流(liu)標準設(she)(she)(she)計建(jian)造,完備裝置的(de)工作環境。為(wei)(wei)公(gong)司在國內(nei)同行(xing)業(ye)中(zhong)的(de)領頭軍(jun)地位作出奠(dian)基。
公司歷來(lai)重視廠(chang)內的廠(chang)容(rong)廠(chang)貌,年(nian)年(nian)投入,花大(da)力氣整(zheng)治工作場所(suo)的環(huan)(huan)境衛生。許多職工開始不理解,認為只要搞好(hao)質量(liang)、產量(liang)就可以了,費那個勁干啥。但(dan)他們看到了廠(chang)區寬(kuan)敞整(zheng)潔,年(nian)年(nian)有新的變化(hua),環(huan)(huan)境好(hao)帶來(lai)心情(qing)好(hao),工作效率相應提(ti)高了。
十二(er)、產品質量保證承諾:
為使客戶(hu)放(fang)心使用我(wo)公司產品,我(wo)公司的質量(liang)承諾(nuo)如下(xia):
1. 我公(gong)司(si)保證所提(ti)供(gong)的拖拉機完全(quan)符合標準中的技術(shu)要求(qiu)。
2. 我公(gong)司保(bao)證按合同要(yao)求進行生產、包裝、交(jiao)付,并(bing)提(ti)供(gong)產品(pin)質量保(bao)證書。
3. 客戶如對產(chan)品有(you)新的(de)要求,我公司有(you)雄厚(hou)的(de)設(she)計(ji)、科研能(neng)力,愿為您(nin)提供全方位的(de)服務。
4. 如因(yin)我公(gong)司產品存在質量缺陷而對貴公(gong)司造成損失,我公(gong)司將承擔相應(ying)的經濟(ji)責(ze)任(ren)。
報告結語
山東億(yi)嘉農業機械裝備股份有(you)限公(gong)司(si)經過多年來的(de)(de)卓絕努力和苦(ku)心經營,質量誠(cheng)(cheng)(cheng)信已成為(wei)我公(gong)司(si)的(de)(de)無形資產(chan)(chan),我公(gong)司(si)已將“不畏(wei)艱難,奮發向上(shang),團結拼搏,誠(cheng)(cheng)(cheng)實(shi)守信”的(de)(de)質量誠(cheng)(cheng)(cheng)信精神轉化為(wei)員(yuan)工的(de)(de)行(xing)為(wei)準則(ze),使產(chan)(chan)品(pin)質量繼續保持(chi)著(zhu)優(you)勢地(di)位(wei)。
展(zhan)(zhan)望未來(lai),在激烈的(de)市場競爭中,山東億嘉(jia)農(nong)業(ye)機械(xie)裝備股份有限公司要想立于不(bu)敗之(zhi)地,在很大程(cheng)度上(shang)取決于企業(ye)的(de)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang),取決于企業(ye)核心技術和自主創(chuang)新能力,取決于品(pin)牌的(de)培育和發展(zhan)(zhan)。我們(men)將牢固樹立質(zhi)(zhi)量(liang)責任意(yi)識(shi),并(bing)貫穿于日常生(sheng)產(chan)(chan)經營的(de)全過程(cheng),進一(yi)步開展(zhan)(zhan)質(zhi)(zhi)量(liang)振興(xing)工(gong)作,使之(zhi)不(bu)斷升華。質(zhi)(zhi)量(liang)振興(xing)的(de)路(lu),我們(men)要一(yi)直走下(xia)去。
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